Política de Privacidad

1. Información y canales de contacto

Podemos recibir información cuando solicitas atención, te registras, respondes a una comunicación o interactúas con EDIFOR mediante nuestro sitio, teléfono, correo electrónico, servicios de mensajería, redes sociales, plataformas digitales, formularios administrados por terceros, eventos, referencias, medios impresos u otros canales en los que EDIFOR tenga presencia o se promocione. La información puede incluir:

• Datos de identificación y contacto.
• Ubicación general, cuando resulte pertinente.
• Intereses, preferencias y necesidades relacionadas con proyectos, inmuebles o servicios.
• Información que decidas proporcionar durante la atención y la comunicación con EDIFOR.
• Datos generales sobre el origen, momento e historial de la interacción, cuando sean necesarios para administrar y dar continuidad a tu solicitud.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles a través de canales promocionales o de contacto inicial. Evita compartirlos.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Finalidades primarias

La información que recibimos se utiliza para:

• Identificar, atender y responder tus solicitudes de información o contacto.
• Proporcionar información sobre proyectos, inmuebles o servicios que puedan ser de tu interés.
• Canalizar tu solicitud con el equipo o tercero que corresponda, dar seguimiento y mantener continuidad en la atención.
• Programar comunicaciones, reuniones, visitas o actividades que solicites o aceptes.
• Mantener un historial razonable de la relación y mejorar la calidad de nuestros canales de atención y promoción.
• Proteger nuestros servicios, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidad secundaria

Únicamente con tu consentimiento podremos enviarte información comercial, publicidad, contenidos, invitaciones o novedades que puedan ser de tu interés, así como solicitar tu opinión sobre la atención recibida. Negarte a estas finalidades no afectará la atención de tu solicitud. Puedes solicitar que dejemos de usar tu información para estas finalidades en cualquier momento escribiendo a contacto@edifor.mx.

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas, mantener la continuidad de la relación y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando deje de ser necesaria, procederemos a su bloqueo y supresión según corresponda.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Los proveedores que apoyen a EDIFOR en funciones como infraestructura, almacenamiento, comunicación, atención, publicidad o gestión de solicitudes deberán tratar la información únicamente conforme a nuestras instrucciones y a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Podemos comunicar información únicamente:

• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender un requerimiento de autoridad competente.
• Cuando sea necesario para proporcionarte los servicios solicitados o atender tu interés, por ejemplo, mediante la colaboración con desarrolladores, propietarios, asesores o proveedores relacionados con la solicitud.

Las transferencias que requieran tu consentimiento sólo se realizarán después de obtenerlo. Podrán efectuarse comunicaciones sin consentimiento cuando lo permita la legislación aplicable.

Algunos canales de contacto, redes sociales, servicios de mensajería, plataformas publicitarias o formularios son operados por terceros. Al utilizarlos, sus proveedores también pueden tratar información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

5. Derechos de la persona titular

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la cancelación de tus datos cuando resulte procedente.
• Oponerte a determinados usos de tu información.
• Revocar tu consentimiento.
• Limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición —derechos ARCO—, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, envía un correo con el asunto “Solicitud ARCO” a contacto@edifor.mx. Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de tu solicitud y la información que permita localizar los datos. Para proteger tu información, podremos solicitar elementos que acrediten tu identidad o representación.

Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, salvo las ampliaciones permitidas por la legislación aplicable.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. Las actualizaciones serán comunicadas mediante su publicación en esta misma página e indicarán la fecha de la última modificación.